Contactez controle-qualite@miamou.shop. Indiquez le numéro de commande et le numéro de lot. Joignez des photos du produit et de l’emballage. Conservez le produit jusqu’à instruction.

Un technicien compare le dossier aux documents du lot. Un second contrôle valide la décision avant réponse. Une réponse motivée part sous trois jours ouvrés après dossier complet. Le remplacement ou le remboursement intervient sous sept jours ouvrés.

Nous remplaçons l’article ou remboursons le montant facturé. Les frais de retour restent à notre charge.

Nous achetons en volumes groupés auprès de distributeurs établis. Nous vendons uniquement en ligne sans point de vente physique. Le stock reste centralisé dans un seul entrepôt. La préparation automatisée limite les erreurs de picking. Les prix évoluent selon les coûts d’achat et les opérations datées. Le prix réduit ne modifie ni l’origine ni le conditionnement.

Le code MIAMOU15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles. Saisissez MIAMOU15 au paiement pour appliquer la remise. L’acheteur paie le prix affiché après application du dispositif indiqué.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les frais liés au seuil indiqué restent visibles avant validation.

Écrivez à livraison@miamou.shop pour le suivi. Communiquez le numéro de commande et l’adresse. Signalez l’état du suivi. Le statut est vérifié auprès du transporteur.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Transmettez le numéro de commande et des photos à suivi@miamou.shop. Décrivez le défaut constaté. Une solution est proposée après vérification du transporteur ou de l’entrepôt.

La garantie suit les informations de la fiche produit. Consultez la fiche avant achat. Le service client répond par e-mail avant et après la commande.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’heure de référence est l’heure de Paris. Les messages reçus hors horaires reçoivent un accusé automatique. Un conseiller répond le jour ouvré suivant.

Écrivez à conseil@miamou.shop avant commande. Décrivez le besoin et la quantité souhaitée. Précisez les contraintes alimentaires. Le conseiller vérifie la fiche technique et envoie une réponse écrite.

Écrivez à support@miamou.shop pour toute demande générale. Indiquez le numéro de commande. Ajoutez le motif et les pièces utiles. Chaque message reçoit un numéro de dossier.

Les préparateurs contrôlent chaque colis au départ.

• Les formats regroupés réduisent le coût par portion.
• Les remises proviennent de nos marges ou d’accords fournisseurs datés.