Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-10-06

Responsable du traitement

Miamou exploite la boutique miamou.shop.

L'adresse est 27 rue des Halles, 59000 Lille, France.

Miamou existe depuis 2019.

La société SAS Saveurs Nord Exploitation exploite la vitrine au quotidien.

Cette société est une société par actions simplifiée immatriculée en France.

Son siège se situe dans la métropole lilloise.

Elle assume les commandes, le contenu et le service.

Elle gère l'assortiment et les prix affichés.

Elle maintient les pages d'information, les stocks et les expéditions.

Elle traite les demandes clients et les dossiers de conformité.

Elle tient la comptabilité liée aux commandes.

Miamou est une boutique indépendante spécialisée dans la pause gourmande sucrée-salée.

Le catalogue réunit plusieurs marques dans une seule boutique.

Informations fournies par le client

Nous recevons les informations saisies lors de la commande.

Elles comprennent le nom et l'adresse postale.

Elles comprennent l'adresse e-mail et le numéro de commande.

Elles comprennent les informations de livraison liées au panier.

Nous recevons le code MIAMOU15 si le client l'utilise sur les articles éligibles.

Nous recevons les messages adressés au service client.

Chaque message doit indiquer le numéro de commande.

Chaque message doit ajouter le motif et les pièces utiles.

Informations collectées automatiquement

Nous collectons des données techniques lors de la visite sur miamou.shop.

Elles comprennent l'adresse IP et le type de navigateur.

Elles comprennent les pages consultées et la date de visite.

Elles comprennent les identifiants de session nécessaires au panier.

Dossiers de transaction et d'assistance

Nous conservons les détails de chaque commande passée sur miamou.shop.

Les dossiers incluent les articles achetés et les montants payés en EUR.

Les dossiers incluent le mode de livraison choisi.

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

La garantie suit les informations de la fiche produit.

Les fiches affichent les détails avant achat.

Nous conservons les échanges avec le service client.

Chaque message reçoit un numéro de dossier.

Le dossier reste suivi par le même conseiller.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations pour préparer et expédier les commandes.

Nous les utilisons pour répondre par e-mail avant et après la commande.

Nous les utilisons pour gérer les retours et les garanties.

Nous les utilisons pour tenir la comptabilité liée aux commandes.

Nous les utilisons pour maintenir le contenu et la sécurité du site.

Prestataires de services

Nous partageons les données avec des prestataires pour exécuter le service.

Ils comprennent l'hébergeur du site et le prestataire d'e-mails.

Ils comprennent le transporteur chargé de la livraison.

Ils agissent selon nos instructions.

Ils n'utilisent pas les données pour un autre usage.

Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Le paiement est traité par le prestataire de paiement choisi.

Nous ne stockons pas les numéros complets de carte sur miamou.shop.

Le prestataire nous transmet la confirmation de paiement.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du panier.

Nous utilisons des cookies pour mémoriser les préférences de session.

Nous utilisons des mesures d'audience pour comprendre la fréquentation.

Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.

Le refus des cookies nécessaires empêche la commande.

Sécurité

Nous protégeons les données par des accès restreints.

Les échanges du site utilisent une connexion chiffrée.

Les messages reçus hors horaires reçoivent un accusé automatique.

Conservation

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire au service.

Les dossiers de commande sont conservés pour la comptabilité.

Les dossiers de conformité sont conservés pour la preuve.

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Choix du client

Le client peut demander l'accès à ses données.

Il peut demander la rectification des informations inexactes.

Il peut demander la suppression dans les limites légales.

Il peut demander la restriction ou s'opposer au traitement.

Demandes relatives aux données

Les demandes liées aux données sont traitées par le service dédié.

La demande est enregistrée avec date.

Une confirmation écrite acte la suite donnée.

Le service conserve les preuves de consentement.

Le délai de réponse est de deux jours ouvrés.

Indiquez l'adresse du compte concerné.

Joignez un justificatif d'identité si nécessaire.

L'escalade est adressée au référent données.

Mineurs

La boutique s'adresse à des acheteurs capables de contracter.

Les mineurs utilisent le site avec un représentant légal.

Nous supprimons les données de mineur signalées sans base légale.

Modifications de cette politique

Nous modifions cette politique en cas de changement de traitement.

La date en tête indique la version applicable.

La version publiée s'applique aux visites postérieures.

Contact

Le service client répond par e-mail.

L'adresse générale est support@miamou.shop.

Le délai de réponse est d'un jour ouvré.

Chaque demande est orientée vers le service compétent.

Chaque dossier est suivi jusqu'à clôture.

L'escalade est adressée au responsable service client.

Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le fuseau est l'heure de Paris.

Un conseiller répond le jour ouvré suivant pour les messages hors horaires.

L'adresse dédiée aux droits est droits@miamou.shop.