Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Exploitant
Miamou est une boutique indépendante spécialisée dans la pause gourmande sucrée-salée.
Le site utilise le domaine miamou.shop.
L'exploitant est SAS Saveurs Nord Exploitation.
La société est une société par actions simplifiée immatriculée en France.
Son siège se situe dans la métropole lilloise.
L'adresse de l'exploitant est 27 rue des Halles, 59000 Lille, France.
La boutique existe depuis 2019.
SAS Saveurs Nord Exploitation exploite la vitrine au quotidien.
Elle assume les commandes, le contenu et le service.
Elle gère l'assortiment, les prix affichés et les pages d'information.
Elle maintient les stocks et les expéditions.
Elle traite les demandes clients et les dossiers de conformité.
Elle tient la comptabilité liée aux commandes.
Objet et utilisation du site
Les présentes conditions encadrent l'utilisation de miamou.shop et les achats.
Le catalogue réunit plusieurs marques dans une seule boutique.
Les marques proposées incluent Lay's, Bibite Paoletti, Hawecker, Nicolas Bernardé et Maison Aubert.
Le catalogue compte 288 références.
Le site ne se présente comme le domaine officiel d'une marque externe.
Éligibilité et comptes
L'achat exige la capacité juridique de contracter.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Le client maintient la confidentialité de ses identifiants.
Toute activité enregistrée sur le compte reste sous la responsabilité du titulaire.
Informations du catalogue
Les fiches affichent les détails avant achat.
Chaque fiche est relue face à la fiche technique.
Les photos montrent le conditionnement réel.
En cas d'écart, les caractéristiques de la fiche produit prévalent pour l'examen de la demande.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Les prix évoluent selon les coûts d'achat et les opérations datées.
Une référence peut revenir à son tarif antérieur après l'opération.
Nous achetons en volumes groupés auprès de distributeurs établis.
Nous vendons uniquement en ligne sans point de vente physique.
Le stock reste centralisé dans un seul entrepôt.
Les remises proviennent de nos marges ou d'accords fournisseurs datés.
Le code MIAMOU15 offre 15 % de remise sur les articles éligibles.
Saisissez MIAMOU15 au paiement pour appliquer la remise.
L'acheteur paie le prix affiché après application du dispositif indiqué.
Commandes
La validation du paiement vaut offre d'achat.
La commande est acceptée après vérification du paiement et de la disponibilité.
Un e-mail confirme l'acceptation de la commande.
Nous pouvons refuser une commande en cas d'erreur de prix, de stock ou de soupçon de fraude.
Le montant refusé est remboursé sans frais supplémentaires.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient au moment de l'acceptation de la commande.
Le client reste responsable des frais appliqués par son établissement de paiement.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les frais liés au seuil indiqué restent visibles avant validation.
Un contrôle visuel vérifie l'étanchéité avant expédition.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Vérifiez le scellé et la date à réception.
Comparez le lot imprimé avec le bon de livraison.
Indiquez le numéro de commande et le numéro de lot pour toute réclamation.
Joignez des photos du produit et de l'emballage.
En cas de non-conformité établie, nous remplaçons l'article ou remboursons le montant facturé.
Les frais de retour restent à notre charge dans ce cas.
Une réponse motivée part sous trois jours ouvrés après dossier complet.
Le remplacement ou le remboursement intervient sous sept jours ouvrés.
Garantie
La garantie suit les informations de la fiche produit.
Le dossier reste suivi par le même conseiller.
Authenticité et qualité
Tout article vendu provient du circuit déclaré par le fournisseur.
Nous achetons auprès de fabricants ou de grossistes facturés.
Chaque livraison exige un bon avec numéro de lot.
Nous conservons les factures d'achat deux ans.
Les dates limites sont relevées à la réception.
Un technicien compare le dossier aux documents du lot.
Un second contrôle valide la décision avant réponse.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et éléments graphiques de miamou.shop appartiennent à l'exploitant ou à ses concédants.
Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Les marques citées restent la propriété de leurs titulaires.
Usage autorisé
Le client utilise le site conformément à la loi.
Le client s'abstient de perturber le fonctionnement du site.
- Ne pas extraire les données du site par moyens automatisés.
- Ne pas contourner les mesures de sécurité ou de paiement.
Disponibilité et responsabilité
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Nous répondons des dommages établis dans les limites prévues par la loi.
Notre responsabilité exclut les dommages indirects liés à un usage non conforme.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le tribunal compétent est déterminé selon les règles françaises.
Modifications
Nous pouvons modifier les présentes conditions pour refléter l'évolution du service.
La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
Contact
Le service client répond par e-mail à support@miamou.shop.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau appliqué est l'heure de Paris.
Chaque message reçoit un numéro de dossier.
La première réponse part sous un jour ouvré.
Les messages reçus hors horaires reçoivent un accusé automatique.
Un conseiller répond le jour ouvré suivant.
Indiquez le numéro de commande pour le traitement.
Ajoutez le motif et les pièces utiles.
Demandes juridiques et données
L'adresse dédiée est droits@miamou.shop.
Elle traite les demandes liées aux données et aux mentions.
Elle conserve les preuves de consentement.
La demande est enregistrée avec date.
Une confirmation écrite acte la suite donnée.
La réponse part sous deux jours ouvrés.
Indiquez l'adresse du compte concerné.
Joignez un justificatif d'identité si nécessaire.